為全力做好今冬明春供熱工作，在供暖季即將來臨之際，寧夏鑫爾特公司未雨綢繆，為做好今年的供暖工作，提前一個多月對供暖前的各項工作早安排、早部署，認真落實供熱前準備工作，確保順利完成今年轄區(qū)內100 多萬平方米供熱任務。

今年供熱季開始之前，公司認真總結上一季供暖工作，認真梳理在供暖期間存在的客觀和主觀問題，分析存在問題的原因，找短板，看不足，查缺漏；主動開展與熱用戶溝通工作，聽建議、談想法，認真建立客戶檔案。本著哪里有問題解決哪里的工作態(tài)度，重點檢修了供熱系統(tǒng)所有主要設備，更新?lián)Q熱區(qū)域主要入戶閥門和部件，從設備運行上做好本供熱季的保障工作。

在服務熱用戶方面，加強對市場營銷人員和相關人員的業(yè)務技能培訓，從供熱的基礎知識到供暖系統(tǒng)的感性認識，從供暖系統(tǒng)出現(xiàn)故障到排除解決，從服務客戶細節(jié)到提升公司形象，從客戶提出的疑問到解答，從營銷中出現(xiàn)的問題到如何運用供熱法規(guī)去圓滿解決，分期對有關人員進行了詳細專業(yè)的培訓學習，從理論上全面提升業(yè)務人員專業(yè)素質，為確保今年供暖季順利供暖，為提升公司送溫暖服務質量和形象奠定了良好的基礎。（鑫爾特公司金廷成）

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